傾聽客戶對秸稈打包機的意見，了解他們秸稈打包機的需求和期望，這樣你就可比秸稈打包機競爭對手更快地做出反應，你也就能在競爭中處于比較有利的地位。的確，建立秸稈打包機客戶忠誠方案的實施可以幫助秸稈打包機企業樹立“客戶至上”的意識，這種意識一經建立就會使企業員工從上至下的精神面貌大大改變，并使這一意識作為一個好的傳統在秸稈打包機企業中代代相傳。

保證客戶重復購買秸稈打包機

重復惠顧所帶來的利益是每一個秸稈打包機企業賴以生存和發展的源泉，并且往往有相當比例的營業額來自看起來不起眼、占有小比例的秸稈打包機客戶�？v觀國內、外大大小小的秸稈打包機企業，你會發現這樣一條規的營業額來自經�；蓊櫰髽I的秸稈打包機客戶。

這條規律已足以表明建立客戶忠誠以及客戶重復購買秸稈打包機的重要性了。我們的企業都十分清楚，新秸稈打包機打入新市場是一件不太容易的事情，要想得到客戶對某項新秸稈打包機的認同，花費往往是十分昂貴的。當一項秸稈打包機牢牢占據了市場，就意味著客戶對秸稈打包機或服務感到滿意，他們主動找上門來爭相購買秸稈打包機。記住此時可絕對是個關鍵時刻，因為稍一大意就可能得罪客戶們，這樣你花費大筆金錢和努力精心建立起的企業形象、甚至秸稈打包機品牌。就可能毀于一旦。而你又不可能總是一而再、再而三地將目標放在秸稈打包機新市場，一則費用昂貴，二則你并沒有在原有秸稈打包機市場充分回收重復購買秸稈打包機的利益。